Eerst moeten we weten waar de auto vandaan en naartoe moet worden vervoerd, wat er is gebeurd (soort pech), of de auto zelf op de sleepwagen kan rijden en of u de sleutels ervan heeft.
Als het een dringende kwestie betreft, kunt u in realtime contact met ons opnemen wanneer u hulp nodig heeft. Als het tot de volgende ochtend kan wachten, geven wij de voorkeur aan contacturen overdag.
Ja, ons hele team spreekt Nederlands. U kunt ook met ons communiceren in het Pools, Engels en Duits.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Venlo, Limburg, maar we reizen naar elke locatie in Nederland.
Ja, wij bedienen ook de grensgebieden van België en Duitsland.
Momenteel accepteren wij betalingen in contanten of via bankoverschrijving.
Ja, wij sturen een factuur voor elke dienst die wij leveren. Deze sturen wij meestal naar het door u opgegeven e-mailadres.
Ja, wij geven altijd een prijsopgave voor de dienst wanneer u voor het eerst contact met ons opneemt, zodat u zich kunt voorbereiden. Soms kunnen tijdens de dienst extra betaalde activiteiten nodig zijn – in dergelijke gevallen houden wij u ook op de hoogte.
Wij geven altijd een individuele offerte voor het slepen van voertuigen, omdat dit afhankelijk is van verschillende factoren: de afstand in kilometers, het tijdstip waarop wij de dienst verlenen (op zon- en feestdagen en ’s nachts geldt een hoger tarief), en of wij extra apparatuur moeten gebruiken, een aanvullende dienst moeten verlenen, enz.
Dat hangt af van uw verzekeraar. Wij sturen u voor elke dienst een factuur per e-mail. U kunt deze factuur indienen bij uw verzekeraar, maar het is aan hen om te beslissen of zij de gemaakte kosten vergoeden. Wij werken momenteel niet op een andere manier samen met verzekeringsmaatschappijen.
Wij hebben geen autoreparatiewerkplaats, maar we werken samen met verschillende garages, zodat we u kunnen helpen bij het vinden van hulp bij autoreparaties.
Momenteel slepen wij: personenauto’s, SUV’s en bestelwagens, bestel- en personenbussen, motorfietsen, scooters en quads, kleine bouw- en landbouwmachines (bijv. minigraafmachines). We hebben ook kleine boten en motorboten gesleept.
Ja, wij slepen voertuigen met automatische versnellingsbakken.
Ja, wij bieden deze service aan. Wij komen naar het door u opgegeven adres en starten uw auto.
Ja, we leveren brandstof op het door u opgegeven adres/de pin die u ons op Google Maps stuurt.
Ja, wij vervoeren dergelijke voertuigen, maar u moet de staat van het voertuig beschrijven wanneer u voor het eerst contact met ons opneemt, omdat wij ons hierop moeten voorbereiden.
Ja, we hebben al ervaring met het vervoeren van sportwagens met een lage ophanging.
Ja, natuurlijk, we vervoeren vaak auto’s vanuit havens of vanuit Duitsland of België.
Nee, u heeft geen Nederlands rijbewijs nodig om een vervangende auto te huren bij MMG AutoAssist.
Dit is niet mogelijk. Om een auto te huren, moet u een huurovereenkomst met ons ondertekenen en uw identiteitskaart en rijbewijs tonen. Alleen dan mag u met de auto rijden.
We richten ons momenteel op kleine en middelgrote wendbare stadsauto’s. Alle auto’s in ons wagenpark hebben Nederlandse kentekenplaten. Informeer naar de momenteel beschikbare modellen, want de belangstelling is groot en de beschikbaarheid verandert snel. De auto’s worden regelmatig onderhouden, zijn schoon, goed onderhouden en veilig.
Ja, wij vragen een borgsom van € 400. De borgsom wordt terugbetaald wanneer de auto wordt teruggebracht (mits deze in overeenstemming met de overeenkomst wordt teruggebracht).
Ja, de auto moet worden teruggebracht naar ons kantoor, met een volle tank brandstof, in dezelfde staat als waarin hij werd gehuurd.
Nee, u heeft alleen een geldig rijbewijs nodig.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan zullen wij de nodige actie ondernemen.
Natuurlijk kunt u bij MMG Autoassist een vervangende auto huren voor één dag of langer.
Er is geen kilometerlimiet.
Nee, we hebben geen creditcard nodig; we innen de borgsom contant of via een bankoverschrijving.
